Aktuality - Vestavěné skříně Ostrava - Beitel Jiří

Aktuality

22.2.2010 - Spokojený zákazník vydá za sto inzerátů a reklam

Jak lidé reagují, když cenu stanovíte předem? Věří vám, že ji nezměníte?
Reagují kladně a my navíc svoje sliby plníme. Jde o férové jednání. Jsou podnikatelé, kteří lákají zákazníky na různé, ale podle mě nereálné slevy. Jiní zase práci nadhodnotí a klientovi řeknou, že mu dají slevu. To je ale přece nekorektní jednání, a ne sleva pro zákazníka.

Objednávají si lidé nábytek na míru i v době krize?
Pořád. I když nejsou lehké časy. Přes všechny útrapy, jako jsou ekonomická krize a zvýšení DPH, máme co nabídnout. Lidé šetří, kde se dá, a proto hledají firmy, ve kterých jim za nábytek naúčtují nižší cenu. Nakonec však přijdou na to, že ušetřené peníze stejně utratí za dopravu nebo montéra.
Pak je tady ještě jeden háček. Někteří zákazníci si to hned nemusí uvědomit. Jsou podnikatelé, kteří lidem nabídnou vestavěné skříně za nižší cenu a získají tak více zakázek. Pak ale nestíhají a stává se, že nábytek nedodají včas. To však není náš případ. Jsme hrdi na to, že co slíbíme, to splníme. A říkám, pokud nedodržíme termín, je celá zakázka zdarma. Za tím si stojím.

Kdy vás napadlo cenu domlouvat dopředu?
V devadesátém sedmém roce. Už tehdy jsem dodržel, co jsem zákazníkovi slíbil. Vzpomínám si, jak byly na Ostravsku povodně. Voda nám vytopila sklad a sotva jsme zachránili pracovní nářadí. Přesto jsme hned jeli montovat skříně k zákazníkovi, abychom dodrželi termín.

Už jste se někdy v ceně takzvaně sekli a sami jste na to doplatili?
Ano, párkrát se nám to stalo.

Vyžadovali jste po klientech úhradu?
Zákazníkům jsme to nikdy neřekli.

Vyplatí se vám taková práce?
Možná nějakou korunu proděláme, ale na druhou stranu získáme další spokojené klienty a o to nám jde. Vyplatí se to stoprocentně, spokojený zákazník vydá za sto inzerátů a reklam.

Víte o někom, kdo pracuje podobným způsobem?
Několik podnikatelů ano. Jsou to mí přátele, většinou stolařské firmy, ty ale nepovažuji za konkurenci. Navzájem se podporujeme, dodáváme si materiál. Byl bych moc rád, kdyby takových podnikatelů bylo víc. Úspěch by byl na všech stranách.

Richard Pavlíček

zpět na aktuality